Restitutiebeleid
Bij Simply Essencia willen we dat u zich met een gerust hart bij ons kunt winkelen. Mocht u om welke reden dan ook niet tevreden zijn met uw aankoop, dan is ons retourbeleid eenvoudig en eerlijk.
Afkoelingsperiode
Vanaf de dag dat u uw bestelling ontvangt, heeft u 14 dagen bedenktijd om een retourzending aan te vragen.
Geschiktheid voor retourzendingen
- Producten moeten ongeopend, ongebruikt en in de originele verpakking zitten.
- Om hygiënische redenen kunnen geopende of gebruikte cosmetica en verzorgingsproducten niet worden geretourneerd .
- Artikelen in de uitverkoop en cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd .
Retour verzendkosten
- De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant .
- Als het product defect, beschadigd of verkeerd geleverd is , betaalt Simply Essencia de retourverzendkosten.
Terugbetalingen
- Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, laten wij u weten of uw terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen.
- Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 10 werkdagen verwerkt via uw oorspronkelijke betaalmethode.
- Houd er rekening mee dat het langer kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en geboekt.
Hoe start ik een retourzending?
Om een retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via info@simplyessencia.com en uw bestelgegevens doorgeven. Ons team zal u dan instructies geven over het retourproces.