Politique de remboursement

Chez Simply Essencia, nous souhaitons que vous fassiez vos achats en toute confiance. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, notre politique de retour est simple et équitable.

Délai de réflexion

Vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter du jour de réception de votre commande pour demander un retour.

Admissibilité aux retours

• Les produits doivent être non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d'origine .
• Pour des raisons d'hygiène, les produits cosmétiques et de soins personnels ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés .
• Les articles en solde et les cartes-cadeaux ne sont pas retournables .

Frais de retour

• Les frais de retour sont à la charge du client .
• Si le produit est défectueux, endommagé ou livré de manière incorrecte , Simply Essencia prendra en charge les frais de retour.

Remboursements

• Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
• Les remboursements approuvés seront traités selon votre mode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables .
• Veuillez noter qu'il faudra peut-être un délai supplémentaire à votre banque ou à votre société de carte de crédit pour traiter et publier le remboursement.

Comment démarrer un retour

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l' adresse info@simplyessencia.com en précisant les détails de votre commande. Notre équipe vous fournira les instructions nécessaires.